Administratif back-office

Sous la responsabilité directe du Responsable Administratif Back Office, il/elle sera chargé(e) de traiter, gérer et résoudre les demandes des clients export du marché français.

 

Répondre par e-mail et téléphone aux distributeurs de TRES (clients), clients particuliers, clients potentiels, délégués et/ou agents commerciaux de la zone assignée.

Orienter et informer sur les caractéristiques du produit, ses fonctionnalités, ses avantages par rapport à la concurrence, sa disponibilité, les alternatives, les pièces détachées ainsi que les conditions commerciales.

Saisir, modifier et traiter les commandes, avoirs, réclamations, retours et remplacements dans SAP.

Assurer le suivi des expéditions, de la disponibilité des marchandises et des commandes en retard, ainsi qu'informer le service financier des clients ayant des soldes impayés en vue de leur recouvrement.

Apporter un soutien commercial et assurer le suivi des délégués de la zone attribuée (itinéraires, visites, offres, plans personnalisés, expositions). Fournir des informations pertinentes avant leurs visites.

Suivre et analyser les rapports sur les résultats de la zone assignée, les clients et les commerciaux (comparaison avec l’année précédente et le budget).

Gérer le transport et les ATR des zones assignées.

 

Diplôme de niveau Bac+2/Bac+3 en Administration et Finances, Commerce et Marketing ou Commerce International.
Maîtrise de SAP.

Français courant.

Aptitudes commerciales.
Maîtrise de soi.
Souplesse et gestion du changement.
Esprit d’initiative.
Excellentes compétences en communication.
Travail en équipe et coopération.
Orientation client.