Poste:
Conseiller(e) Voyage
Lieu:
Barcelone
Contrat:
CDI
Date de publication:
05 Junio 2025
Secteur d'activité:
Comercio, marketing, ventas
Salaire brut annuel:
Entre 20 000 € et 30 000 €
A propos de VeryChic
VeryChic leader des ventes privées dans l'hôtellerie de luxe depuis 2011, et appartenant au groupe hôtelier Accor depuis mars 2017, VeryChic a été élue « Agence de voyages de l'année » en 2021.
Notre expertise dans le secteur du tourisme et du luxe au meilleur prix, notre portefeuille de plus de 5000 hôtels haut de gamme à travers le monde sélectionnés avec soin, ainsi que notre sens du service 5 étoiles font de VeryChic la marque de référence et de confiance auprès de nos 10 millions de membres. Notre mission : transformer les rêves de voyage en voyages de rêve !
Notre expertise dans le secteur du tourisme et du luxe au meilleur prix, notre portefeuille de plus de 5000 hôtels haut de gamme à travers le monde sélectionnés avec soin, ainsi que notre sens du service 5 étoiles font de VeryChic la marque de référence et de confiance auprès de nos 10 millions de membres. Notre mission : transformer les rêves de voyage en voyages de rêve !
Vous souhaitez prendre part à notre réussite ? Travailler dans un environnement jeune, dynamique et international ? Où nos membres et collaborateurs sont au centre de notre activité ?
Descriptif du poste
VeryChic leader des ventes privées dans l'hôtellerie de luxe depuis 2011, et appartenant au groupe hôtelier Accor depuis mars 2017, VeryChic a été élue « Agence de voyages de l'année » en 2021.
Notre expertise dans le secteur du tourisme et du luxe au meilleur prix, notre portefeuille de plus de 5000 hôtels haut de gamme à travers le monde sélectionnés avec soin, ainsi que notre sens du service 5 étoiles font de VeryChic la marque de référence et de confiance auprès de nos 10 millions de membres. Notre mission : transformer les rêves de voyage en voyages de rêve !
Vous souhaitez prendre part à notre réussite ? Travailler dans un environnement jeune, dynamique et international ? Où nos membres et collaborateurs sont au centre de notre activité ?
VeryChic recherche pour son équipe Customer Experience, un Conseiller Voyage (H/F).
Tâches & responsabilités :
1. Accueillir les clients (par téléphone et par mail).
2. Conseiller et accompagner nos clients dans la réservation en ligne.
3. Gérer le traitement back-office des réservations (confirmation, modification et annulation des réservations et/ou titres de transports).
4. Assurer le suivi après-vente (gestion des litiges et dédommagements) et administratif (facturation, organisation des activités et/ou envoi des documents de voyage).
Compétences et expérience :
- Français natif, anglais courant et une autre langue européenne est un plus.
- Excellente communication écrite et orale en français.
- Personne organisée, rigoureuse et résolutive.
- Expérience dans la relation client (en agence de voyage est un plus).
- Capacité d'adaptation.
- Goût pour les voyages et la satisfaction client.
Avantages VeryChic:
- Mutuelle santé avec AXA.
- Plans de rémunération flexible avec Flexoh (restaurant, transport, crèche, formation).
- Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine (une fois la période d’essai de 6 mois finalisée).
- Profitez d'une réduction pour les employés sur nos offres déjà extraordinaires (pour vous et votre famille).
- Profitez d'un bureau open space confortable, avec beaucoup de lumière naturelle, et idéalement situé au cœur du quartier de l'Eixample à Barcelone.
- Équipe internationale, jeune, dynamique et accueillante.