Conseiller Voyage

VeryChic leader des ventes privées dans l'hôtellerie de luxe depuis 2011, et appartenant au groupe hôtelier Accor depuis mars 2017, VeryChic a été élue « Agence de voyages de l'année » en 2021.
Notre expertise dans le secteur du tourisme et du luxe au meilleur prix, notre portefeuille de plus de 5000 hôtels haut de gamme à travers le monde sélectionnés avec soin, ainsi que notre sens du service 5 étoiles font de VeryChic la marque de référence et de confiance auprès de nos 10 millions de membres. Notre mission : transformer les rêves de voyage en voyages de rêve !
Vous souhaitez prendre part à notre réussite ? Travailler dans un environnement jeune, dynamique et international ? Où nos membres et collaborateurs sont au centre de notre activité ? 
VeryChic recherche pour son équipe Customer Experience, un Conseiller Voyage (H/F).  

 

 

Tâches & responsabilités:
Accueillir les clients (par téléphone et par mail).
Conseiller et accompagner nos clients dans la réservation en ligne.
Gérer le traitement back-office des réservations (confirmation, modification et annulation des réservations et/ou titres de transports).
Assurer le suivi après-vente (gestion des litiges et dédommagements) et administratif (facturation, organisation des activités et/ou envoi des documents de voyage).
 
Compétences et expérience :
Français natif, anglais courant et une autre langue européenne est un plus.
Excellente communication écrite et orale en français.
Personne organisée, rigoureuse et résolutive.
Expérience dans la relation client (en agence de voyage est un plus).
Capacité d'adaptation.
Goût pour les voyages et la satisfaction client.
 
Avantages VeryChic: 
Profitez d'un bureau open-space confortable, avec beaucoup de lumière naturelle, et idéalement situé au cœur du quartier de l'Eixample à Barcelone. 
Profitez d'une réduction pour les employés sur nos offres déjà extraordinaires (pour vous et votre famille). 
Option pour un prix spécial & sur un abonnement de gym. 
Possibilité de six jours de Home Office par mois. 
Faites partie d'une équipe internationale, jeune, dynamique et accueillante.