Labo'life recrute !

Consell, Mallorca, Islas Baléares
Dans le cadre de ses activités, le département de communication francophone recrute un Chargé de communication & Relations service client qui viendra rejoindre l’équipe opérationnelle. Cette unité propose un large panel de services aux professionnels de santé dans tous les pays francophones et assure un accompagnement personnalisé pour aider les soignants à intégrer la micro-immunothérapie dans leur stratégie thérapeutique. Dans le cadre de votre mission et en coordination avec les autres membres de l’équipe, vous devrez faire preuve d’une forte orientation BtoC avec des connaissances dans les meilleures pratiques en marketing et communication, d'excellentes capacités de networking ; avec des compétences interpersonnelles, de communication, de présentation et d'écoute ainsi qu’une aptitude avérée à développer et à favoriser des relations entre pairs avec les professionnels de la santé dans les pays francophones.

 

Vos missions :

1. Service client :

● Développer une stratégie complète de prospection, d’optimisation du suivi, de satisfaction et de fidélisation des professionnels ciblés.

● Mettre en place des outils d’évaluation des résultats basés sur les objectifs annuels.

● Écouter, recueillir et faire remonter les besoins des professionnels de santé (en termes d’informations, formation, documents, accompagnement, etc.).

● Conseiller, accompagner et transmettre les valeurs de l’entreprise ainsi que toutes les informations nécessaires aux professionnels pour faciliter leur intégration de la micro-immunothérapie

● Intégrer et maîtriser les outils CRM.

2. Communication :

● Participer à l’élaboration des contenus et des supports de communication.

● Participer à la mise en place de la stratégie de communication dans le but de faire découvrir la micro-immunothérapie et de fidéliser les professionnels.

● Participer aux projets internationaux en collaboration avec les autres unités européennes.

● Effectuer toutes autres tâches connexes permettant d'atteindre les objectifs fixés en matière de communication et marketing.

 

Votre profil :

● Goût pour la communication auprès de professionnels de santé : compréhension de leurs problématiques, de leurs contraintes et de leurs stratégies thérapeutiques.

● Intérêt pour les sciences médicales, curiosité envers différentes approches thérapeutiques et la médecine intégrative.

● Capacité à organiser, prioriser et travailler efficacement avec un minimum de supervision dans un environnement en constante évolution

● Formation / expérience dans le domaine de la santé et/ou intérêt pour les médecines complémentaires.

● Expériences précédentes dans un service clients, commercial ou de visite médicale.

 

Vos compétences :

● Excellente communication orale et relations humaines.

● Autonomie, esprit vif et structuré accompagné d’une grande rigueur dans le travail.

● Gestion de projet et travail en équipe.

● Goût pour les nouveaux défis et innovation dans le travail quotidien.

● Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux.

● Langues : français (langue maternelle) et espagnol indispensables. Les autres langues sont un plus.

 

Vos qualités :

Empathie | Écoute active et sincère | Intérêt pour la santé des patients | Disponibilité | Humilité | Prise d’initiatives | Créativité | Pragmatisme

 

Lieu : poste basé au siège social sur l’île de Majorque (Îles Baléares) qui peut comporter des déplacements réguliers en pays francophones. Temps complet (40h).